Laboratorio 10: Troubleshooting Integrado (Checklist + Evidencias)

Unidad: 12 - Diagnóstico y Troubleshooting
Duración Estimada: 120-180 minutos
Dificultad: Intermedio-Avanzado

Objetivos

  • Aplicar un flujo reproducible de diagnostico
  • Recolectar evidencia minima (contexto, logs, red, recursos)
  • Resolver incidentes simulados sin cambios destructivos

Requisitos Previos

  • VM Ubuntu Server LTS (22.04 o 24.04) con acceso SSH
  • Usuario con permisos sudo
  • Haber completado al menos: Lab 0, Lab 1, Lab 4 y uno de (Lab 7/8/9)

Escenario

Un usuario reporta: “La web no responde”.

Tu objetivo es producir un reporte de diagnostico y dejar el servicio operativo.

Checklist de Evidencias (obligatorio)

Evidencia 1: Contexto

BASH
1$ hostnamectl
 Static hostname: srv01
 Operating System: Ubuntu 24.04.1 LTS


2$ uptime
 12:55:03 up 1 day,  3:21,  1 user,  load average: 0.08, 0.11, 0.09
1
hostnamectl entrega contexto de host/OS.
2
uptime entrega contexto de carga y uptime.

Evidencia 2: Red y puertos

BASH
1$ ip -br addr
enp0s3  UP  192.168.56.10/24


2$ ip route | head -n 5
default via 192.168.56.1 dev enp0s3


3$ sudo ss -lntp | head -n 30
...
1
ip -br addr evidencia IP.
2
ip route evidencia gateway.
3
ss -lntp evidencia puertos TCP en escucha.

Evidencia 3: Estado de servicio web

Escoge 1 segun tu stack:

  • Si usas Nginx:
BASH
1$ systemctl status nginx --no-pager
● nginx.service - A high performance web server and a reverse proxy server
     Active: active (running)


2$ sudo journalctl -u nginx --since "2 hours ago" --no-pager | tail -n 40
... logs ...
1
systemctl status muestra estado actual.
2
journalctl -u entrega evidencia de logs.
  • Si usas Apache:
BASH
1$ systemctl status apache2 --no-pager
● apache2.service - The Apache HTTP Server
     Active: active (running)


2$ sudo tail -n 40 /var/log/apache2/error.log
... logs ...
1
systemctl status muestra estado actual.
2
tail error.log entrega evidencia de errores.

Evidencia 4: Recursos

BASH
1$ free -h
               total        used        free      shared  buff/cache   available
Mem:           3.8Gi       1.1Gi       2.0Gi        52Mi       740Mi       2.5Gi


2$ df -h
Filesystem      Size  Used Avail Use% Mounted on
/dev/sda1        49G  5.4G   41G  12% /
1
free -h evidencia memoria.
2
df -h evidencia espacio.

Incidentes simulados (elige 2)

Incidente A: Puerto incorrecto

  1. Configura tu servicio para escuchar en un puerto distinto (ej: 8080) y prueba curl en 80/443.
  2. Documenta el error y la causa con ss -lntp.
  3. Corrige y valida.

Incidente B: Firewall bloqueando

  1. Agrega una regla UFW que bloquee el puerto del servicio.
  2. Evidencia con ufw status.
  3. Corrige y valida.

Incidente C: DNS / Host header

  1. Prueba el VirtualHost usando curl -H 'Host: ...'.
  2. Explica diferencia entre DNS y Host header.
  3. Valida el sitio correcto.

Entregables

  • Checklist completo con outputs
  • Para cada incidente elegido:
    • Sintoma
    • Evidencia
    • Hipotesis
    • Fix
    • Validacion

Checklist de aceptación

Code Appendix